Problème lecteur CD/DVD ATAPI

[jehuty26]

Bonjour à tous,

C'est l'administrateur d'un autre forum qui m'a conseillé de venir ici alors me voilà.

Je me suis acheter un nouveau PC récemment. Il s'agit d'un Acer Aspire E560-PE74, j'ai Windows Vista, un disque dur de 200 go environ.

Processeur : Intel(R) Core(TM)2 CPU 6300 @ 1.86GHz
Mémoire vive : 2047 Mo
Type du système : syst d'exp 32 bits
Carte video : Radeon X1650 Series (256Mo)

Mon problème se situe au niveau de mon lecteur cd/dvd. Il y a quelques jours j'ai inséré un cd audio sur mon lecteur, rien ne s'est produit. Je suis donc allé voir sur le poste de travail (ou Ordinateur) et le lecteur cd n'y était pas.
Je suis donc allé au gestionnaire de périphérique. Le lecteur, nommé ATAPI DVD W DH16W1P ATA Device, contient un petit point d'exclamation jaune.
J'éssaye de remettre à jour le pilote, rien à faire il est déjà à jours. Je le désinstalle et redémarre, inutile là aussi...
Je fais une restauration du système en vain (d'ailleurs à cause de ca jdois refaire mon activation windows vista -_-)

Bref c'est la galère, moi qui insère souvent des cd sur ma tour, j'ai beau avoir un bon PC, ca me soule !

Avez vous une solution ou dois-je le ramener au magasin pour me le faire réparer.

Ah oui, voici l'état du périphérique :

"Windows ne peut pas charger le pilote de périphérique de ce matériel. Ce pilote est peut-être endommagé ou absent. (Code 39)

Cliquez sur « Rechercher des solutions » pour envoyer des données sur ce périphérique à Microsoft et vérifier s’il y a une solution disponible."

Excusez moi, je sais que mon problème est très répendu et que ca doit souler de répondre toujours la meme chose.

A bientot

Damien

[optimum]

Bonjour,

Je pense que si malgré une restauration a l'identique version usine de ton ordinateur puis différents essais tu n'as pas réussi a faire disparaitre l'icone jaune signalant que le périphérique ne fonctionne pas correctement, c'est ou il y a un probleme matériel sur ton périphérique, ou bien que il y a effectivement un grave probleme de pilotes entre ton périphérique et Windows VISTA, ce qui ne m'étonnerai pas non plus étant donné les lacunes au niveau des drivers vista pour le moment...

Ce que je te conseille de faire, c'est dans un premier temps de tester ton lecteur sur un autre ordinateur, tu seras au moins fixé quand à un éventuel problème matériel le concernant, d'autre part, essaie de faire quelques changements au niveau des branchements, sata etc...

Si le problème persiste sur un autre pc, dans ce cas je crois que tu sauras d'ou vient le problème réellement....

[jehuty26]

Merci de ta réponse Optimum. Je ne sais pas si le fait de tester le lecteur sur un autre ordinateur est conseillé quand on a un PC encore sous garantie... Je vais tout de même vérifié les branchements. Mais c'est bizarre quand même, ca marchait très bien auparavant et je n'ai rien touché.
Je vous tient au courant.

[oreli]

j'ai exactement le même soucis, j'ai acheté un pc acer aspire E560-PB7J il y a deux semaines à peine! jusqu'à aujourd'hui tout allait bien, mais je rencontre le même problème sur le lecteur ATAPI DVD W DH16W1P ATA Device.
lorsque je veux mettre à jour le pilote il m'est indiqué :"le meilleur pilote logiciel pour votre périphérique est déjà installé."
au niveau des propriété du périphérique : "Windows ne peut pas démarrer ce périphérique matériel car ses informations de configuration (dans le Registre) sont incomplètes ou endommagées (Code 19)".
Si des solutions ont été apportées au problème, merci de m'en faire part !!!
à bientôt
_________________
Aurélie

[Arnog]

Bonjour à tous,
j'ai eu le même probleme de lecteur DVD et apres une longue recherche... j'ai trouvé la solution !!!

Voici la procedure :

1)
Démarer
Executer
tapez "regedit"
Ok
Fichier
Exporter
Nom de fichier : copie_registre
en bas : Etendue de l'exportation cliquer sur "Tout"
Ceci permet de faire une copie des registres... au cas où il faudrait les remettre.

2)
Démarer
Executer
tapez "regedit"
Ok

Supprimez entièrement les valeurs Upperfilters et Lowerfilters de la clé de Registre suivante :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

Relancer l'ordinateur.

Voila, ca prend 5 minutes et le lecteur réapparait comme par magie.

[jehuty26]

[veuillet]

Bonjour,

Je suis tout nouveau alors soyez indulgent!!

J'ai un Packar Bell et j'ai eu exactement le même problème que les autres personnes. Je me demande si cela n'est du à mise à jour Windows ou iTunes?

Merci à la personne qui propose la solution et j'ai juste une question :

Dans votre message vous dites "Supprimez entièrement les valeurs Upperfilters et Lowerfilters de la clé de Registre suivante :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}"

Est ce qu'en supprimant la ligne 4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318 je supprime le Upperfilters et Lowerfilters ? ou faut-il chercher autre chose ?
Autre question dans Vista je n'ai pas trouvé démarer executer ?

D'avance merci

[ahmodem]

[veuillet]

Merci Ahmodem,

Cela est plus claire. Je selection la ligne upperfilter et lowfilters et je fais supp.
Les valeurs assoicées n'ont rien à voir avec le lecteur CD. Voir ci dessous
lowfilters : Afc PxHelp20
Upperfilters : GEARAspiWDM

Cela ne pose pas de Pb? Le faite d'avoir un Packard bell et non pas un ACER comme les autres ne pose pas de PB?

Merci pour ton aide.

[cece80]

[ZiggyWarner]

Je ne poste que pour le référencement du numéro de modèle :

ATAPI DVD A DH20A4P

J'ai vu que sur le web plusieurs cherchent la solution, et c'est ici que j'ai trouvé!

Ah et si jpeux me permettre d'aller si loin dans les détails (trop curieux peut-être) Les deux fichiers du Registry que l'on delete, que font-ils? Y-a-t-il un lien avec l'émulation de faux drives (ex:DEAMON TOOLS Lite)

Je suis sur Vista, si ca change quelquechose, et j'avais juste un fichier Lower... pas Upper...

Problème réglé de toute facon! merci aux créateurs de ce site! Après trop de recherche, je tombe sur vous!

[medmomo]

bjr a tous

j'ai eu le meme pb avec mon dvd atapi, grace a la procedure de arnog j'ai resoulu le pb je te remerci beaucoup arnog.

[oimbert]

Merci beaucoup pour ce tuyau.

Je commencais à désespérer de ce PC ACER tout neuf (1 mois) qui d'un seul coup sans explications, s'est mis à ne plus rien reconnaitre (ni le lecteur DVD D'origine, ni celui en IDE que j'avais mis pour tester).

Un petit complément par rapport à la préocédure : j'ai plusieurs fois le même référence pour cette clé.

Il faut veiller à ne modifier que celle qui porte sur le CD-ROM/DVD.


Merci encore.

[Quiproquo28]

Ma soeur et moi avons eu la mauvaise surprise de voir que le lecteur dvd avait disparu de l'ordi des parents sans aucune explication!! Quand nous sommes allées ds le gestionnaire de périphériques, il y avait un triangle jaune près du lecteur....
Etonnement et un peu de panique de notre part car nous sommes pas vraiment calées en informatique et impossible de savoir pourquoi nous obtenons le code erreur 19 dans les propriétés... surtout que le pilote du lecteur est à jour, c'est windows qui nous le dit!!
Que faire??? Que faire???

Et nous sommes tombées tout de suite sur votre site et sur ce post... on a testé la soluce d'Arnog et tout s'est très bien passé: le lecteur est réapparu et il fonctionne très bien!!

Merci, merci!! Surtout à toi, Arnog, t'as un peu sauvé nos vacances et nos oreilles (notre mère aurait pété un câble!!) mdr

A plus et bonne fêtes de fin d'année à tous,
Bye.

PS: chers néophytes, ma soeur insiste pour que je vous donne ce conseil car elle a failli se faire avoir, elle-même (heureusement, j'étais là!! ).... bref, au moment d'effacer, dans la cadre de droite, faites bien gaffe de n'effacer QUE les valeurs (càd les lignes) Upperfilters et Lowerfilters et surtout pas toutes les valeurs comme une personne de ma connaissance a voulu le faire... hum, hum....