Supprimer instant access [Résolu]

[filly]

bonjour,

je suis nouvelle et je recherche désespérément à me débarrasser de instant access si quelqu'un peut me venir en aide... merci

[igor51]

Bonsoir,

Fais ceic :

Télécharge [url=http://www.malekal.com/download/DiagHelp.zip ]DiagHelp.zip[/url] sur ton bureau

• Ne double-clic pas dessus !! Fais un clic droit sur le fichier et "extraire tout"
  
• Un nouveau dossier va être créé , il se nomme DiagHelp
  
• Ouvre le et double-clique sur go.cmd (le .cmd peut ne pas apparaître)
  
• Une fenêtre va s'ouvrir, choisis l'option 1
  
• L'analyse va commencer, ceci peut durer quelques minutes, laisse faire et appuie sur une touche quand on te le demande
  
• A la fin de l'analyse, il te sera redemandé de redémarrer l'ordinateur... Une fois l'ordinateur redémarré le rapport va apparaître sur le bloc-note..
  
• Poste le rapport qui s'affiche dans ton prochain post.
  

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• Télécharger la dernière version d'HijackThis
  
• Installation et utilisation d'HijackThis:
  
• Créer un nouveau dossier à la racine de C:\Program Files\HijackThis (double clic sur poste de travail/double clic sur l'icone de C/double clic sur le répertoire Program Files/clic droit dans la fenêtre, choisir nouveau dossier et le nommer HijackThis); dézipper le programme dans ce nouveau dossier HijackThis, créer un raccourci sur le bureau.
  Important: surtout, ne pas créer ce dossier HijackThis dans un répertoire temporaire
  
• Arrêter tous les programmes en cours et fermer toutes les fenêtres
  
• Lancer HijackThis à l'aide du raccourci et cliquer sur le bouton "Do a system scan and save a logfile"
  
• NB : en cas de problème, appliquer le Tutorial de BipBip avec copies d'écran.
  
• Sauvegarder le fichier crée sur le Bureau, puis poster le rapport en pièce jointe dans la prochaine réponse

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Télécharge Navilog1 de IL-MAFIOSO : http://perso.orange.fr/il.mafioso/Navifix/Navilog1.zip
Enregistre-le sur ton Bureau.

Fais un clic droit sur navilog1.zip et choisis tout extraire
Ensuite double clique sur navilog1.exe pour lancer l'installation.

Une fois l'installation terminée, le fix s'exécutera automatiquement.
(Si ce n'est pas le cas, double-clique sur le raccourci Navilog1 présent sur le Bureau).

Laisse-toi guider. Au menu principal, choisis 1 et valide.

(ne fais pas le choix 2,3 ou 4 sans notre avis/accord)

Patiente jusqu'au message : *** Analyse Termine le ..... ***
Appuie sur une touche comme demandé, le blocnote va s'ouvrir. Enregistre le rapport sur ton Bureau.

Poste le, en pièce jointe, dans ta prochaine réponse.

Note : Le rapport est en outre sauvegardé à la racine du disque (fixnavi.txt)

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Les rapports doivent être posté comme indiqué ici http://www.informatruc.com/forum/ftopic11786.php

Bonne soirée

[filly]

salut,
merci de m'avoir répondu aussi vite j'ai fait ce que tu m'a dis, j'ai téléchargé diaghelp et navilog mais quand je clik droit il n'y a pas " extraire tout" mais "extraire vers" ou "extraire ici" mais je t'envoi le rapport hijackthis (si c'est bien ça) sur le lien que tu m'a dis.
excuse moi mais je suis pas experte, je te remercie d'avance pour ta patience...

http://cjoint.com/?iem6okumcz

[igor51]

Bonjour,

il te faut un dézipper tel que Winrar que tu peux télécharger ici :

http://www.01net.com/outils/telecharger/windows/Utilitaire/compression_et_decompression/fiches/tele2257.html



Poste moi les rapports des autres outils,
Bonne journée

[filly]

bonsoir,

j'ai fait ce que tu m'a dis voici les rapports :

http://cjoint.com/?ifrygeRkoT

http://cjoint.com/?ifrzGzBlV7

voilà, merci et bonne soirée

[igor51]

Bonsoir,


Double clique sur le raccourci Navilog1 présent sur le Bureau et laisse-toi guider.
Au menu principal, choisis 2 et valide.

Le fix va t'informer qu'il va alors redémarrer ton PC.
Ferme toutes les fenêtres ouvertes et enregistre tes documents personnels ouverts.
Appuie sur une touche comme demandé.

(si ton Pc ne redémarre pas automatiquement, fais le toi même)

Au redémarrage de ton PC, choisis ta session habituelle.

Patiente jusqu'au message : *** Nettoyage Termine le ..... ***

Le blocnote va s'ouvrir.
Sauvegarde le rapport de manière à le retrouver. ( sur ton Bureau par exemple )
Referme le blocnote. Ton bureau va réapparaitre.

Note : Si ton bureau ne réapparait pas, déroule les instructions suivantes:

1. Fais CTRL+ALT+SUPP pour ouvrir le gestionnaire de tâches.
   
2. Rends-toi à l'onglet "processus".
   
3. Clique en haut à gauche sur fichiers et choisis "exécuter"
   
4. Tape explorer et valide. Celà te fera apparaitre ton bureau.
   

Poste le rapport en pièce jointe dans ta prochaine réponse, ainsi qu'un nouveau log Hijackthis

Bonne soirée

[filly]

bonjour,

voilà les deux rapports :

http://cjoint.com/?ihm7wVRHND

http://cjoint.com/?ihndFwrPWt

bonne journée

[igor51]

Bonsoir,


Fais ceci


Télécharge AVG Anti-Spyware

1. Lance AVG Anti-Spyware et clique sur le bouton Mise à jour (barre d'outils - au haut). Sous Mise à jour manuelle clique Commencer la mise à jour.
   
2. Tu verras ceci juste au bas, lorsque la mise à jour sera complétée : "Mise à jour réussie"
   
3. Ferme AVG Anti-Spyware. Ne pas le lancer tout de suite.

Redémarre ton ordinateur en mode sans échec en suivant la procédure que voici :

• Redémarre ton ordinateur
  
• Après avoir entendu l'ordinateur biper lors du démarrage, mais avant que l'icône Windows apparaisse, tapote la touche F8 (une pression par seconde).
  
• A la place du chargement normal de Windows, un menu avec différentes options devrait apparaître.
  
• Choisis la première option, pour exécuter Windows en mode sans échec, puis appuie sur "Entrée".
  
• Choisis ton compte.
  

1. Du mode Sans Échec, lance AVG Anti-Spyware,
   
2. Choisis l'onglet Analyse puis sur Paramètre, clique sur Actions recommandées : La, choisis Quarantaine.
   
3. Clique sur le bouton Analyse (de la barre d'outils) et ensuite clique sur Analyse complète du sytème. Le scan prendra un certain temps, donc sois patient.
   
4. AVG Anti-Spyware affichera une liste des fichiers détectés, sur la gauche. En fin de scan, l'outil appliquera les "Actions" à appliquer automatiquement". Clique sur le bouton Appliquer toutes les actions. AVG Anti-Spyware affichera "Toutes les actions ont été effectuées" du côté droit.
   
5. Clique sur "Enregistrer le rapport", puis "Enregistrer sous". Ceci génère un rapport en fichier texte. Assure-toi de le sauvegarder dans un endroit sûr (sur ton Bureau, par exemple).

Poste le rapport en pièce jointe


Bonne soirée

[filly]

bonsoir,

excuse moi mais je rencontre un problème, la mise à jour du AVG ne marche pas, il m'écrit "aucune mise à jour n'était disponible"...je ne sais pas quoi faire...

merci et bonne soirée

[igor51]

Re,

continue alors comme indiqué la suite des opérations

Bonne soirée

[filly]

bonjour,

J'ai continué comme prévu voilà le rapport :

http://cjoint.com/?iiiagw8sGv

merci et bonne journée à toi

[igor51]

Bonjour,

as-tu encore des problèmes ?

• Fais un scan en ligne Kaspersky avec Internet Explorer :
  
• Clique sur
  
• Clique maintenant sur J'accepte.
  
• Valide l'installation d'un ou de plusieurs ActiveX si c'est nécessaire.
  
• Patiente pendant l'installation des Mises à jour.
  
• Clique sur Suivant.
  
• Choisis par la suite l'analyse du Poste de travail
  
• Sauvegarde en cliquant sur enregistrer-sous, choisis Bureau et dans Type choisis Fichier texte ( .txt ) puis poste le rapport généré en fin d'analyse.

AIDE : Configurer le contrôle des ActiveX
Note : Si tu reçois le message "La licence de Kaspersky On-line Scanner est périmée", vas dans Ajout/Suppression de programmes et désinstalle On-Line Scanner, reconnecte toi sur le site de Kaspersky pour retenter le scan en ligne.

Bonne journée

[filly]

bonjour,

excuse moi pour ce long silence, l'ordinateur est à mes parents, je ne suis pas là tous les jours.

Apparemment je ne rencontre plus de problème mais je vais faire ce que tu m'as dis avec Kapersky. Le rapport générée de kapersky, je le poste comme d'habitude si j'ai bien compris... :

http://cjoint.com/?impXscweHe

je te remercie vraiment, tu m'as beaucoup aidé.

Bonne fin de journée

[filly]

bonsoir

Je n'ai plus de problème, merci mille fois pour ton aide.

Je saurai où venir en quand de problème... merci