Mon PC plante après installation ADSL [Résolu]

[Amai]

Bonjour. Je suis nouvelle et j'espère être sur le bon forum pour mon problème.

J'ai installé sur mon PC (windows XP) l'ADSL de 9 telecom (je suis en zone non dégroupée) et à chaque fois que je me connecte, au bout de 5 à 10 minutes, mon PC se plante, ça bloque.

Mon fils me disait que c'était peut être parce que le PC n'avait pas assez de RAM (256), qu'il ne voyait que çà ?

J'ai téléphoné à un technicien de chez 9 telecom, il m'a dit que je devais formater. Je lui ai dit que j'avais fait une restauration complète (pas un point de restauration), mais il m'a de nouveau répondu que je devais formater ! Je voudrais connaître la différence entre formater et restaurer ?!!

Pourriez-vous me dire pourquoi mon PC se bloque ? Il n'y a presque rien d'installer sur le disque dur.... je n'ai même pas encore réussi à installer MSN 7,5.... le PC se bloque avant la fin de l'installation.

Je suis hyper novice en informatique, alors SVP, répondez moi le plus simplement possible, sinon je ne vais rien comprendre.

Merci beaucoup et à bientôt. Amai.

[Amai]

Bon, je vois que l'on ne s'est pas beaucoup interessé à mon problème.

Depuis j'ai trouvé ce qu'il y avait..... mon PC était plein de virus.... des chevaux de Troie. Même en faisant une nouvelle restauration destructive, il y avait encore des virus. J'ai pu les avoir en installant (avec beaucoup de mal) un antivirus AVAST : très bien cet antivirus. Un petit coup de main avec ad-aware et spybot, et je pense que ça va aller.

Merci quand même.

[Sév]

Bonjour & bienvenue,

Désolée mais on ne peut pas toujours être là et répondre rapidement aux attentes de chacun, on a une vie nous aussi

Si tu veux toujours de l'aide :

• Rends toi sur cette page du site :
  
  
  • Fais un scan en ligne avec Panda
    
    
  • Télécharge et installe HijackThis
  
  
  
• Poste ton log HijackThis et le rapport de Panda en suivant ce qui est indiqué sur ce post it

On te dira quoi faire ensuite.

@+

[Amai]

Vous croyez que je peux encore avoir des virus cachés ? Quand je vois sur d'autres topics tout ce qu'il faut faire ??? pfffffff........ tout ça me paraît compliqué. Merci pour votre réponse. A bientôt.

[Sév]

[Amai]

Bonjour Lorelei et merci. Ce W.E. je ne suis pas là, donc pour ce que tu m'as dit, je le ferai lundi. Sinon, des formatages (restauration destructive), j'en ai fait 2.... et à chaque fois, il restait des virus.

Bon week-end à toi et toute l'équipe de modérateurs. C'est quand même sympa de vous avoir. Encore un grand merci.

[Sév]

Bonjour Amai,

Juste une précision sur le scan en ligne de Panda : il faut que tu désactives Avast pour pouvoir faire le scan, tu pourras le réactiver ensuite. Avast détecte l'installation du contrôle ActiveX de Panda comme étant un virus, il s'agit en fait d'une fausse alerte.

Si tu as formaté, (et non réinstallé par dessus) et que tu as toujours un problème de virus, ce sont les mises à jour de windows qui te font défaut.
Il faut que tu fasses les mises à jour par Windows Update.

On verra ça selon ton log.

@+

[Loukoum]

Bonjour!
peut-être est-ce tout simplement le processeur qui n'est pas assez puissant? Un p'tit entretient en faisant nettoyage de disque, défrag, anti-spywares, ...?

Je ne fais que donner mon avi, bonne journée!

[Amai]

Bonsoir Pierrico, je ne m'y connais pas beaucoup, mais nettoyage de disque, défragmentation..... antipsyware.... etc, ça, ça va ! Je sais le faire. Par contre Lorelei, tu me parles de mises à jour... je pense que j'en ai en retard.

J'ai oublié de vous dire, j'ai toujours des messages en anglais qui s'affichent régulièrement : service affichage des messages. Message de System à Alert le........ Stop ! Windows requires immediate attention. Windows has found critical systems error....
1)
2)
3)
4)
Failure to act may lead to data loos and rorruption

Panda scan est en route et j'ai le log de HijackThis. Je poste tout ça après. Merci beaucoup tout le monde pour votre aide.

[Amai]

http://cjoint.com/?cBuGUcPhqG

http://cjoint.com/?cBuInLLxxk

http://cjoint.com/?cBuMWOqHXR

http://cjoint.com/?cBuPvBasuI

Voici donc le log HijackThis et le rapport de Panda. J'ai collé deux fois, et l'adresse http...... est différente. Distes-moi si j'ai bien travaillé.

Encore bon courage et un toujours un grand merci.

[Sév]

Bonjour Amai,

Rbot a élu domicile sur ton pc. Comme je le pensais, cela est dû au fait que ton système n'est pas à jour. Les vers de ce type utilisent les failles de sécurité du système et se réinstallent en boucle tant que ces failles ne sont pas comblées.

Il va falloir que tu installes le SP2, à l'issue de la procédure de nettoyage.

[Amai]

Bonsoir, c'est de nouveau moi... lolll.... J'ai un problème. Je uis arrivée jusqu'à l'étape 7. Mais à la 8e, je suis bloquée, je n'arrive pas à faire un redémarrage en mode sans échec : que ce soit en faisant F8 - F5 - F2 ou F11.... j'ai un packard bell.... est-ce que c'est à cause de çà ? Ou alors suis vraiment nulle

Bon...., ben Lorelei, j'attends que tu me dises ce que je dois faire. Merci pour ta patience et à très bientôt.

[Sév]

[Amai]

Voilà, je pense avoir fait tout ce que tu as dit. KAV n'a rien trouvé.

http://cjoint.com/?cCvAvq86KK

http://cjoint.com/?cCvBUborxI

Si tout n'est pas OK, et bien je recommencerai demain.

Merci beaucoup Lorelei. Bisous. A ++++

[Sév]

Ton log est propre

• Donne toi accès aux fichiers cachés et supprime ces deux fichiers :
  
  C:\WINDOWS\RESTORE.INS[PSKILL.EXE]
  C:\WINDOWS\system\RESTORE.INS[PSKILL.EXE]
  
  
• Repasse un coup de Ccleaner et redémarre normalement.

Comment va ton pc ?

@+