Au démarrage de XP seul l'image de fond d'ecran s'affiche

[marinéros]

bonjour,je dépose se message pour l'ordinateur de mon beau pére HS
1:au démarrage de XP seul son image de fond d'ecran s'affiche
2:l'ordi ''travail'' mais le menu démarrer reste vide ainsi que la barre des taches et seul 1 message d'alerte ''mémoire virtuel insuffisante' s'affiche
nous avons en premier rajouter 1 barrette mémoire neuve de (512mo)en cas de défaillance de celle en place aussi de 512 mo
nous avons essayer de réinstaller XP en vain
le gestionnaire des taches reste vide (mais son nom d'utilisateur apparè mais grisé?)
tous les essais de démarrage (sans échec etc..) reste vain

merci de nous donner une solution (pas trop compliqué ) car nous ne sommes pas des experts en informatique
merci : phil