Problème au démarrage de l'ordinateur

[ursulla]

j'ai un petit problème au démarrage de l'ordinateur, mais ce problème ne survient pas à chaque fois.
il y a 3 comptes d'utilisateurs.
quand j'allume l'unité centrale, tout va bien, j'arrive sur la page où je peux choisir l'utilisateur. donc je choisis et la page de mon bureau apparaît. la mise en place est lente toujours.
après quelques minutes, je déplace le curseur sur le bureau et clique pour ouvrir un fichier, ça ne fonctionne pas. l'horloge reste bloquée à la même heure et le sablier apparaît si je place le curseur sur l'onglet démarrer.
impossible d'agir donc j'éteins l'ordinateur à l'unité centrale (c'est pas bien, je sais, mais je ne sais pas quoi faire d'autre!)

ce problème arrive n'importe quand, avec n'importe quel compte d'utilisateur, et plusieurs fois de suite parfois.

merci de vos conseils

attention, le langage informatique, ce n'est pas mon truc donc il faut vraiment tout bien m'expliquer parce-que l'informatique et moi ça fait 2!

[Dieter]

J'ai le même problème que Ursulla. Je l'ai décrit ici

http://www.informatruc.com/forum/ftopic22884.php

ainsi que certaines tentatives de réparation restées vaines