Aide et support de Windows Vista ne fonctionne plus

[raffoul]

Bonjour,
Quand je lance aide et support, ça ne se démarre pas et je reçois l'erreur : "Internet explorer ne peut pas télécharger de / help. Internet explorer n'a pas pu ouvrir ce site internet. Le site requis n'est pas disponible ou n'a pu etre trouvé. Réessayé ultérieurement.".


Si certains savent comment régler ce probleme, merci d'avance.

[ikeke]

Bonsoir,

Je n'ai pas de solution miracle, tu peux toujours tenter une restauration de système à une date ou l'aide fonctionnait encore. Curieux comme probleme, tu as "mis les mains dans le camboui" de Vista ?

[raffoul]

A vrai dire,je ne sais plus comment c'est arrivé lol. Je devais bidouillé un peu partout, comme d'hab. Je voulais savoir si y avait une autre solution que la restauration car j'ai la flemme de réinstaller mes programmes.

Je viens de voir que l'aide ça démarrait le fichier winhlp32.exe dans le dossier windows.

Personne pourrait me l'up ? pour que je le remplaces par le miens. Ca marchera ptetre.

[SwissSteph]

J'ai eu exactement la même erreur ! j'ai cherché et n'ai pas trouvé de solution ... j'avais donc "à l'époque" réinstallé complètement vista en me disant que cela me ferait de l'expérience en plus

Je ne sais toujours pas pourquoi cette "aide" a sauté et surtout pendant quelle manipulation/installation de logiciel (?)

[Jango78]

Bonjour,

Malheureusement les manips conseillées quand le problème se produit sous XP sont inapplicables du fait des changements de procédure, du nom de certains fichiers et de leur référencemant dans la base de registre.

http://support.microsoft.com/kb/917607

Dans les options de Personnaliser le menu Démarrer, voir ce que donne décocher/recocher la case "Aide" en faisant Appliquer-OK à chaque fois.

Autrement à lui seul le fichier "winhlp32.exe", qui ne pèse que 9Ko, ne suffit évidemment pas... où est passé tout le reste

Donc restauration antérieure ou réparer Vista avec le CD ou réinstaller.

[raffoul]

Merci pour vos réponses

Le fait de cocher ou décocher ne change rien donc j'ai complètement décoché, ça m'évite d'avoir un programme qui fonctionne pas dans le menu démarrer.

En faisant réparer, est-ce que ça touche au registre ? parce que j'ai pas envie de tout réinstaller pour une aide et support, ca se comprend je crois. Quand on a un bug,c'est presque plus rapide de faire une recherche sur google.

[Jango78]

Salut,

Il y a parait-il des "interférences" après installation de certains logiciels Macromedia du style Flash, Dreamweaver,... mais je sais pas si tu es concerné.

[magicbret]

Salut,
J'ai également le même problème, et j'ai dreamweaver d'installé. Serai-ce la source du problème ?
Quoi qu'il en soit, l'aide de Windows, quelle que soit la version, à toujours été très basique. Je pense que l'on peut largement s'en passé.

[Jango78]

Salut,

Vérifier cette clé dans la base de registre pour les extensions XML:

HKEY_CLASSES_ROOT\.xml -> "Content Type"="text/xml"

[SwissSteph]

J'ai Dreamweaver d'installé MAIS pas Flash ... peut-être est-ce un début de piste ? car j'ai bien en ce moment l'aide qui fonctionne.

Quand j'avais eu ce problème, je ne me souviens pas si j'avais également installé Flash ? Peut-être ?

[2DSP]

[SwissSteph]

Chez moi cela fonctionne, mais je n'ai pas cette clé "Content Type"="text/xml"

Comment dois-je faire pour la créer ... juste au cas où

J'ai mon Vista en version anglaise...

Merci pour votre aide

[Jango78]

[Jango78]

[SwissSteph]

Merci Jango78 pour ce complément d'explication. C'est étonnant, je n'avais pas cette chaîne et j'avais l'aide quand même !?

Je l'ai mise au cas où

Encore merci