Problème de lecteurs videos sur windows XP

[Sofi]

Bonjour à tous

J'ai acheté un ordinateur protable Acer sur lequel était installé Windows XP, avec notament Norton Antivirus.

Du jour au lendemain, Norton n'a plus fonctionné, je l'ai donc désinstallé mais il m'a été impossible de le réinstallé car il était déjà sur l'ordinateur quand je l'ai acheté et je n'ai pas de cd d'installation. En attendant de résoudre ce problème j'utilise l'antivirus Avast.

Par ailleurs depuis quelques temps je ne peux plus lire les vidéos sur mon ordi (au format AVI notamment), avec n'importe quel lecteur (media player, vlc, DivX Player...), j'ai toujours le même message d'erreur quand j'essaye d'ouvrir une video : "Media Player Classic a rencontré un problème et doit fermer. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément encouru....", ou alors j'ai le son et une image toute verte. Toutefois j'arrive à lire certains dvd et pendant un moment je pouvais lire mes videos avec powerDvd mais ce programme aussi s'est mis à ne plus marcher.

De plus j'ai le même problème avec msn live messenger que j'utilisais, le programme fonctionnait très bien et du jour au lendemain il s'est mis à ne plus fonctionner comme mes lecteurs videos et j'utilise maintenant une version antérieure d'msn.

Je ne sais pas si mon problème avec les videos et msn est lié à mon problème d'antivirus, dans tous les cas je ne vois pas comment résoudre cela, j'ai essayé d'installé des lecteurs videos différents mais j'ai toujours le même problème. Je pense que le problème peut venir de windows ?
Est-ce que quelqu'un sait quel peut être mon problème ou qu'est-ce que je pourrai essayer de faire ?

Merci beaucoup

Sophie

[z_rock66]

Salut à toi !!!

tou d'abord désinstalle complètement norton mais il me faut savoir quelle anée est-il pour te donner la bonne procédure...

[Sofi]

Salut!

J'avais désinstallé norton complétement quand il s'est mis à ne plus fonctionnet car il faisait planter mon ordi à chaque démarrage.
Pour répondre à ta question, il est de 2006.

[z_rock66]

Alors tu vas faire ce

c'est ici
Tu fais la première manip ok