Mise à jour impossible KB933360/KB938979 erreur 0x800B0100

[jorandall62]

bonjour,depuis 1 certain temps je n'arrive pas a installer les mises a jour suivantes;
kb 933360
kb 938979
je suis avec vista 32 et internet explorer 7 et firefox
et comme je suis débutant et que l'anglais m'énerve pouvez vous m'aider?
j'ai déjà suivit 1 conseil(sur 1 autre site) mais qui n'a pas fonctionné;c'est àdire désactiver l'analyse en temps réel et télécharger ces mises a jour,analyser le fichier et installer les mises a jours ..mais cela n'a rien donner!
que faire!!!!!
merci

[Jango78]

Bonjour,

Pourquoi spécialement l'Anglais, quel rapport...

Bon c'est vrai que des majs peuvent exiger un téléchargement dans la langue du système, et les deux KB citées ont une page en Français:

KB933360
KB938979

C'est vrai aussi qu'il faut un Vista authentique, donc non piraté, à cause de la validation WGA requise.

Euhhh c'est pas toi par hasard qui a un PC Medion avec cette erreur

[jorandall62]

merci pour la réponse mais j'ai déja efectué ce type de téléchargement que tu me donnes.
c'est a dire je clic sur continuer,télécharger,enregistrer(ou ouvrir),et ouvrir.
l'initialisation est terminée, mais échec pour la ou les mises a jours!
sinon oui c'est bien moi qui a un médion.
maintenant je ne sais vraiment plus quoi faire!!!!
le logiciel n'est pas un piraté mais d'origine
a+

[Jango78]

Il faudrait fouiller dans les fichiers LOG:

- \Windows\WindowsUpdate.log
- \Windows\SoftwareDistribution\ReportingEvents.log

ainsi que dans l'Observateur d'évènements pour trouver des explications au blocage sur l'installation de ces mises à jour.

Autrement il y a ces deux manips au choix qui fonctionnent sur XP... renommer le dossier:

\Windows\System32\catroot2 en catroot2Old et relancer Windows Update,

ou supprimer le contenu du dossier mais sans vider la corbeille, et relancer Windows Update...

[jorandall62]

je ne peux renommer le dossier,on me dit "accés au dossier de destination refusé vous devez disposer d'une autorisation....idem pour supprimer le dossier pas possible.
pour voir dans observateur d'évenement,dans quels dosiers ou sous dossier dois je me rendre(event matériel?systéme?journaux windows.....................
pardon mais je suis débutant et plus j'aurai de précision plus cela ira mieux pour moi et pour nous(merci pour votre compréhension)
en allant dans windows/softwaredistribution/reportingevents.log j'ai:

-> Rapport


Edité par Sév

[jorandall62]

je ne trouve plus windows/windowsupdate.log

[Jango78]

Pour l'Observateur d'évènements c'est pas trés compliqué, les messages d'erreur sont identifiés par un ! blanc sur fond rouge, parfois doublés d'un Avertissement... en principe il ne devrait pas y en avoir beaucoup.

Et par rapport aux mises à jour, voir à la rubrique Journaux Windows -> Système avec comme source WindowsUpdateClient.

Peut-être que le code erreur 800B0100 ou autre apparaîtra dans un descriptif plus ou moins bien détaillé.

Sinon la maj KB933360 n'est pas forcément indispensable et concerne le réglage d'horloge pour les changements d'heure d'été dans certaines "time zone"... le fuseau "Bruxelles, Copenhague , Madrid , Paris" n'est pas concerné.

[jorandall62]

Nom du journal :Microsoft-Windows-WindowsUpdateClient/Operational
Source : Microsoft-Windows-WindowsUpdateClient
Date : 01/09/2007 23:58:31
ID de l'événement :31
Catégorie de la tâche :Agent de mise à jour automatique Windows Update
Niveau : Erreur
Mots clés : Échec,Télécharger
Utilisateur : SYSTEM
Ordinateur : PC-de-jorandall
Description :
Échec du téléchargement d’une mise à jour par Windows Update.
XML de l’événement :
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Microsoft-Windows-WindowsUpdateClient" Guid="{945a8954-c147-4acd-923f-40c45405a658}" />
<EventID>31</EventID>
<Version>0</Version>
<Level>2</Level>
<Task>1</Task>
<Opcode>12</Opcode>
<Keywords>0x4000000000000024</Keywords>
voici ce que j'ai pu trouver dans la rubrique"journaux d'évenement"et le code d'erreur apparait bien(c'est cela???)
<TimeCreated SystemTime="2007-09-01T21:58:31.927Z" />
<EventRecordID>3065</EventRecordID>
<Correlation />
<Execution ProcessID="1052" ThreadID="5348" />
<Channel>Microsoft-Windows-WindowsUpdateClient/Operational</Channel>
<Computer>PC-de-jorandall</Computer>
<Security UserID="S-1-5-18" />
</System>
<EventData>
<Data Name="errorCode">0x800b0100</Data>
<Data Name="updateGuid">{CA3D905B-CFA8-4F9F-96F2-78296A52D4CF}</Data>
<Data Name="updateRevisionNumber">101</Data>
</EventData>
</Event>

[jorandall62]

si je clic sur aide en ligne du journal,voici ce qu'on me dit;
..Détails
ID: 25
Source: Microsoft-Windows-WindowsUpdateClient

Désolé.
Ni les messages du journal des erreurs et des événements, ni la base de connaissances ne contiennent actuellement des informations supplémentaires sur ce problème. Vous pouvez cliquer sur les liens de la zone Support pour déterminer si des informations complémentaires sont disponibles ailleurs.
Merci d'avoir recherché des informations à propos de ce message. Ce faisant, vous nous avez aidés à identifier les domaines au sujet desquels nous devons fournir de plus amples informations.

[Jango78]

Donc on retrouve bien l'erreur de téléchargement 0x800B0100 commune à XP et Vista.

0x800B0100 = TRUST_E_NOSIGNATURE No signature was present in the subject - Il n'y avait pas de signature dans le sujet

Soit c'est Microsoft qui déconne en balançant des données corrompues ou incomplètes, soit il y a un problème de qualité de connexion, microcoupures ou autre, soit les données envoyées par ton ordi sont corrompues, soit c'est lié à la sécurité, antivirus/parefeu, cryptage... donc quelquechose qui bloque à n'importe quel niveau de la chaîne.

Par rapport aux Options d'IE7 -> onglet Sécurité, réajuster la position du curseur sur "Moyenne", ou à l'onglet Avancés, réinitialiser complètement les paramètres en cliquant sur le bouton adéquat.

Autre piste tournant autour du Windows Update Agent... le fichier "wuaueng.dll" logé dans le dossier System32 doit être en version 7.0.6000.381 du 24 Août.

Egalement par rapport à la version WUA:
http://support.microsoft.com/kb/932494 et ICI.

Derniers recours: réparation SFC, restauration antérieure lointaine ou réinstaller Vista... pas d'autre idée et plus de temps pour chercher... voir la palanquée de liens qu'on trouve sur Google.

[jorandall62]

bon je vais essayer tout ça mais pour 1 débutant comme moi autant dire que je ne suis pas dans la m...!!
en tous les cas merci beaucoup et a+