Impossible d'utiliser Windows Update 0x80070003 [Résolu]

[suzypong]

Bonjour,
Tout d'abord je préfère vous prévenir que je ne suis pas une habituée des chats et j'espère donc que je ne ferai pas de "bétises" !
J'ai fait l'acquisition d'un ordinateur HP Pavilion en août 2004. Il est équipé de Windows XP Edition familiale.
Depuis le mois d'août, je n'ai pas pu faire la moindre mise à jour, qu'elle soit automatique ou manuelle.
En naviguant sur le site Microsoft, j'ai trouvé quelques informations qui m'ont permis de découvrir que l'un des certificats (dans I.E., Outils, Options Internet, Contenu, Certificats) n'est plus valide. Il s'agit du "No Liability Accepted" dont la date limite s'arrêtait au 08/01/04.
Sur le site Microsoft, ils expliquent comment récupérer ce certificat sur un autre ordinateur mais ça concerne les réseaux.
Je suis donc dans l'impossibilité de faire les MAJ et de télécharger le SP2.
Quelqu'un peut-il m'aider ?
D'avance merci pour votre aide.

[M@rie]

Bonsoir

Je ne pense pas que ce certificat ait quelque chose à voir avec ton problème de MAJ Windows.
Chez moi aussi la date d'expiration de ce certificat est en 01/04 et je n'ai pas de problèmes pour accéder aux mises à jour.

Lorsque tu cliques sur Windows Update dans le menu démarrer, qu'est ce qu'il se passe exactement? Y a t-il un message d'erreur et si oui lequel?
@+

[suzypong]

Merci beaucoup de venir à mon secours ! 8)
Lorsque j'exécute Windows Update, la MAJ a l'air de fonctionner tout à fait normalement. Je vois d'abord apparaître MAJ terminée, puis dans la seconde qui suit le message d'erreur suivant : "Impossible d'installer les MAJ correctement. Les MAJ suivantes suivantes n'ont pas été installées : MAJ pour le service de transfert intelligent en arrière plan (BITS) 2.0 et WinHTTP5.1 (KB842773)."
Ensuite lorsque je lis l'historique des MAJ, il ne contient que des échecs avec deux codes erreur différents. Lorsqu'il s'agit d'un échec de la MAJ automatique, le code erreur est 80240017. Lorsqu'il s'agit d'un échec de la MAJ faite par moi-même sur Windows Update, le code erreur est 80070003.
Est-ce que tout cela te parle un peu ?

[M@rie]

Apparemment, ton problème de Windows Update vient du fait que tu as déplacé le répertoire C:\Program files.

Voilà ce que dit le site Doc XP à propos de l'erreur 0x80070003 :

0x80070003 :
Effets secondaires : Perte du changement d'emplacement de "program files".

Remettez le répertoire "Program files" à son emplacement d'origine. (source & source).

Vérifiez l'existence de ce répertoire :
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Microsoft\Network
%ALLUSERSPROFILE% correspond habituellement à C:\Documents and Settings\All Users

Et voilà ce que dit Microsoft

En remettant le répertoire Program files à son emplacement d'origine, le problème devrait être résolu.

Tiens nous au courant.
@+

[suzypong]

En ce qui concerne la manip. conseillée par le site Doc XP, j'avoue que ce n'est pas très clair. J'ai vérifié l'arborescence et tout semble se présenter comme il faut.

Maintenant, en ce qui concerne Microsoft, j'avais déjà eu accès à ces informations et donc déjà fait la manip' pour remettre le répertoire Program Files en place. Mais je l'ai tout de même faite une seconde fois.

Malheureusement, le problème est toujours le même.

Que faire ? Je suis désabusée !

[M@rie]

Donc, si tu ouvres l'explorateur Windows sur ton lecteur C, tu vois bien le dossier Program files?

Pour Doc XP, il demande, en plus de vérifier que le dossier C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Network existe bien sur ton lecteur C.

Dernière petite vérification:
Tu fais Clic droit sur Poste de travail et dans le menu qui s'ouvre, tu choisis, Gérer. Tu double-cliques sur Services et Applications puis sur Services.

Tu double-cliques sur les services suivants:
Mises à jour automatiques
Plannificateur de tâches
Service de transfert Intelligent en arrière plan

Pour chacun de ces services, vérifie que tu as bien
Type de démarrage: automatique
Statut du service: Démarré

@+

[suzypong]

Avant de continuer, laisse moi d'abord te remercier pour ton aide !

Le dossier Program Files est bien là.

Par contre, il y a quelque chose qui attire mon attention concernant le dossier C:\Documents and Settings et son arborescence. J'ai tout vérifié et il apparaît qu'après le dossier "All Users", le sous-dossier "Application Data" apparaît mais "en arrière plan" (je ne sais pas si je me fais bien comprendre). Or, je ne sais pas ce que cela signifie lorsque des dossiers apparaissent en "filigrane" (j'ai encore pas mal de choses à apprendre !!).
Est-ce qu'il y aurait là une explication à mon problème de MAJ qui ne se fait pas ?

Enfin, comme tu me l'as indiqué, j'ai passé en revue tous les services (MAJ auto, Plannificateur de tâches, Service de transfert intelligent) mais tout est bien paramétré.

@ +

[M@rie]

Pour le dossier qui apparaît en "filigrane", c'est normal: ceci indique que ce dossier est un fichier système.

Refais un windows update
Puis vas voir dans le journal des évènements si tu as une erreur qui est rapportée (ou un avertissement).
(Démarrer/Executer/saisis eventvwr, tu doubles cliques sur Système et tu vois apparaître la liste des informations et erreurs. Double clique sur l'erreur et tu auras plus de renseignements. (Si tu veux copier le libellé de l'erreur dans le forum, quand tu as le détail de l'erreur tu cliques sur l'icône qui représente 2 feuilles de papier superposées en haut de la fenêtre: ça te copie le libellé dans le presse papier. Ensuite tu fais un coller dans le forum).

@+

[suzypong]

C'est toujours un échec. Voici le rapport d'erreur.

Type de l'événement : Erreur
Source de l'événement : Windows Update Agent
Catégorie de l'événement : Installation
ID de l'événement : 20
Date : 09/01/2005
Heure : 22:03:14
Utilisateur : N/A
Ordinateur : BALTHAZAR
Description :
Échec de l'installation : Windows n'a pas pu installer la mise à jour suivante avec l'erreur 0x80070003 : Mise à jour pour le Service de transfert intelligent en arrière-plan (BITS) 2.0 et WinHTTP 5.1 (KB842773).

Pour plus d'informations, consultez le centre Aide et support à l'adresse http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp.
Données :
0000: 57 69 6e 33 32 48 52 65 Win32HRe
0008: 73 75 6c 74 3d 30 78 38 sult=0x8
0010: 30 30 37 30 30 30 33 20 0070003
0018: 55 70 64 61 74 65 49 44 UpdateID
0020: 3d 7b 33 45 31 45 45 39 ={3E1EE9
0028: 42 46 2d 41 35 46 36 2d BF-A5F6-
0030: 34 43 44 38 2d 42 46 39 4CD8-BF9
0038: 46 2d 33 31 30 46 34 43 F-310F4C
0040: 46 44 42 41 44 31 7d 20 FDBAD1}
0048: 52 65 76 69 73 69 6f 6e Revision
0050: 4e 75 6d 62 65 72 3d 31 Number=1
0058: 30 31 20 47 3d 35 2e 34 01 G=5.4
0060: 2e 33 37 39 30 2e 32 31 .3790.21
0068: 38 32 20 4a 3d 31 30 38 82 J=108
0070: 20 4b 3d 50 68 6f 65 6e K=Phoen
0078: 69 78 20 2d 20 41 77 61 ix - Awa
0080: 72 64 20 42 49 4f 53 20 rd BIOS
0088: 76 36 2e 30 30 50 47 20 v6.00PG
0090: 4c 3d 32 30 30 34 2d 30 L=2004-0
0098: 32 2d 30 34 54 30 30 3a 2-04T00:
00a0: 30 30 3a 30 30 20 43 3d 00:00 C=
00a8: 31 33 20 46 3d 2d 32 31 13 F=-21
00b0: 34 37 30 32 34 38 39 33 47024893
00b8: 20 00 .

[M@rie]

Dans la manip indiquée par Microsoft, tu as bien vérifié la clé HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion

1. Cliquez sur Démarrer, cliquez sur Exécuter, tapez regedit, dans la zone Ouvrir et puis cliquez sur OK.
2. Recherchez et puis cliquez sur le sous-clé suivant dans le Registre : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion
3. Sauvegardez la clé de Registre :
a. Dans le menu Fichier d'Éditeur du Registre, cliquez sur Exporter.
b. Dans la zone Nom de fichier, tapez un nom pour la sauvegarde et puis cliquez sur Enregistrer.
4. Dans le volet droit de l'Éditeur du Registre, double-cliquez sur ProgramFilesDir.
5. Si pas affichage du chemin d'accès correct du dossier Program Files, ne dans la zone Données de la valeur, tapez le chemin d'accès correct du dossier Program Files. Par exemple tapez C:\Program Files.
6. Cliquez sur OK.
7. Double-cliquez sur ProgramFilesPath.
8. Si % Program Files % n'est pas affiché dans la boîte Données de la valeur, tapez % Program Files %.
9. Cliquez sur OK.
10. Fermez l'Éditeur du Registre.

Je cherche d'autres pistes et si je trouve, je te fais signe
@+

[suzypong]

Merci beaucoup.

@ +

[M@rie]

As tu essayé d'installer le SP2 à partir d'un CD? Ca permettrait de voir si c'est un problème Windows Update ou purement un problème d'installation.

Tu peux te procurer le CD du SP2 avec des revues informatiques ou en le commandant chez Microsoft

Lorsque tu as déplacé le répertoire Program files, tu l'as mis sur une autre partition D , par exemple. (si c'est une autre lettre, adapte)
Dans ta Base de Registre recherche si tu as des occurences de D:\Program Files
Démarrer/Executer/ saisis regedit
Dans le menu édition , choisis Rechercher et saisis D:\Program Files.

Tu peux aussi réinstaller Windows par dessus ton installation existante. (Voir si les CD de réinstallation livrés par HP te permettent cette manip). Si des fichiers nécessaires à l'installation des correctifs sont manquants, ils seront alors recréés.

@+

[suzypong]

Je vais tout tenter et je te tiendrai informée du résultat.

@ +

[suzypong]

Bonsoir,

Je n'ai encore rien tenté mais alors que je me préparais à installer le SP2 à partir d'un CD-Rom en suivant toutes les recommandations d'usage, je suis tombée sur ces renseignements. Une partie est en français, l'autre en anglais. Je te les livre tels que.


Méthode 2 : Si vous ou un administrateur système avez installé un mécanisme qui bloque temporairement la remise du SP2 Windows XP
Certaines sociétés ont demandé à pouvoir bloquer temporairement la remise de cette mise à jour à partir des Mises à jour automatiques et de Windows Update. Ces sociétés ont activé les Mises à jour automatiques pour des populations d'ordinateurs qui ne pourraient pas être administrés directement.

Elles ont activé les Mises à jour automatiques pour s'assurer que ces ordinateurs reçoivent toutes les mises à jour de sécurité critiques. Elles reconnaissent les bénéfices de la sécurité du Service Pack 2 Windows XP. Cependant, comme le Service Pack 2 Windows XP sera remis aux ordinateurs Windows ou Windows XP SP1 à partir des Mises à jour automatiques, ces sociétés souhaitent temporairement différer la disponibilité du Service Pack 2 Windows XP pour offrir un délai supplémentaire à la validation et au test de la mise à jour.

Pour plus d'informations sur le blocage d'installation temporaire ou pour vérifier que le blocage s'applique à votre système, consultez le site Web de Microsoft (en anglais) à l'adresse suivante :
http://www.microsoft.com/technet/prodte ... aumng.mspx
Remarque Ce site Web fournit également des informations sur la procédure à suivre pour supprimer le blocage si vous l'avez installé manuellement.

Et voilà donc les informations suivantes :

Temporarily Disabling Delivery of Windows XP Service Pack 2 Through Windows Update and Automatic Updates
Published: August 10, 2004 | Updated: September 7, 2004

On This Page
Introduction
Summary of Relevant Windows XP SP2 Dates
Guidance
Resources
Download
Frequently Asked Questions

Introduction
Windows XP Service Pack 2 (SP2) contains major security improvements designed to provide better protection against hackers, viruses, and worms. Windows XP SP2 also improves the manageability of the security features in Windows XP and provides more and better information to help users make decisions that may potentially affect their security and privacy. Because of these significant improvements, Microsoft views Windows XP SP2 as an essential security update and is therefore distributing it as a “critical update” via Windows Update (WU) and the Automatic Updates (AU) delivery mechanism in Windows. Microsoft strongly urges customers with Windows XP and Windows XP Service Pack 1-based systems to update to Windows XP SP2 as soon as possible.

What is the purpose of this mechanism?
While recognizing the security benefits of Windows XP SP2, some organizations have requested the ability to temporarily disable delivery of this update via AU and WU. These organizations have populations of PCs, upon which they have enabled AU. This is done to ensure that these PCs receive all critical security updates.

Since SP2 will start to be delivered to PCs running Windows XP or Windows XP with SP1 via AU starting on August 16, these customers would like to temporarily block the delivery of SP2 in order to provide additional time for validation and testing of the update. In response to these requests, Microsoft is providing the following guidance, resources, and communication vehicles to meet the needs of these customers.

Please note that the mechanism to temporarily disable delivery of Windows XP SP2 will be available for a period of 240 days (8 months) from August 16. At the end of this period (after April 12, 2005), Windows XP SP2 will be delivered to all Windows XP and Windows XP Service Pack 1 systems.

Est-ce qu'il ne pourrait pas y avoir un lien le blocage de mes mises à jour ?

En attendant, je fais faire l'essai avec le CD-Rom.

A plus tard.

[M@rie]

Bonsoir

Oui, il existe un outil fourni par Microsoft pour bloquer l'installation du SP2. Il a été développé car plusieurs grandes entreprises voulaient tester la compatibilité du SP2 avec les logiciels installés sur leurs machines (où plutôt le contraire ). En suivant les liens dans les documents que tu donnes, un outil est aussi mis à disposition des particuliers pour bloquer le SP2 ICI

Mais c'est toi qui choisis de l'installer, il ne peut pas s'installer tout seul.
Et de plus cet outil ne bloque que le SP2, pas les correctifs qui continuent à sortir pour le SP1.

@+