problème de mise à jour antivirus (norton puis bitdefender)

[Jmarc]

Bonjour à tous

Je rencontre un problème de mise à jour de l'antivirus. Cela est apparu avec Norton je l'ai donc changé pour bitdefender pro 8
Cependant je rencontre le même souci
J'ai essayé en enlevant le pare feu mais rien n'y fait.
Pouvez vous m'orienter

[Ortale]

Bonsoir,

Tu peux être plus précis : la mise à jour a cessé de fonctionner à la fin de l'abonnement norton ou ton abonnement est-il toujours en cours ?

[Jmarc]

non l'abonnement de Norton était toujours en cours Je me suis apercu du problème quand j'ai voulu faire une réactualisation manuellement ( la fonction automatique était active)
C'est encore aujourd'hui ma même chose avec Bitdefender
Merci et à te lire

[Snooky]

Salut

Re Peut tu être plus précis???

Je veut dire, quel est le probléme (tout se ferme, il bloc, il te fait une erreur.........???)

Dit le probléme EXACTE, et a quel moment précis sa arrive...

[Jmarc]

Lorsque je veux lancer une mise à jour de l'antivirus, il ne peut établir la connexion avec le site. Message tu type "vérifier votre connexion"
Ce problème est apparu avec Norton alors qu'avant la mise à jour se faisait bien. J'ai donc supprimer norton pour un autre antivurs bitdefender. Mais je retrouve le même problème. j'ai essayé de lancer une mise à jour en désactivant le pare feu mais sans résultat.

[M@rie]

Bonjour

2 antivirus qui refusent de se mettre à jour, c'est louche:

Fais une analyse du disque dur avec l'antivirus du site >>ici<< ou celui de Secuser >>ici<<.

scanne le disque dur avec Spybot et Ad-Aware SE (dernière version) pour enlever les espions. Téléchargement des logiciels >>ici<<
Mets ces programmes à jour avant de les utiliser.

Télécharge a²free, installe le et enregistre toi (ligne rouge: créer un compte). Le logiciel a²free est gratuit mais il faut être enregistré pour l'utiliser).
Scanne ensuite ton disque dur. A²free est spécialisé dans la recherche de troyens. Les troyens ne sont pas toujours décelés par les anti virus.
@+

[Jmarc]

Bon ça se complique j'essaie de faire la première étape de ta procédure scan du disque dur avec l'antivirus du site
problème de téléchargement puis bloquage sur la page indiquant les éléments à scanner. Je n'ai pas la main pour aller plus loin.
J'essaie alors avec l'antivus de "Securiser" et j'arrive à peu pres au même point avec comme message
"House Call Message"
Unableto run House Call. Because this web is not autorished to host HouseCall"
Je suis aller voir la config dans outil internet l'option "executer les contrôles activex et le plogues " est bien activée.

[M@rie]

Bonsoir

Moi aussi, j'ai un problème avec l'antivirus en ligne de Secuser.

Utilise directement la page de HouseCall ICI
@+

[Jmarc]

rebonjour j'arrive pas à aller au bout de la procedure de House
Je commence
Check my PC Nox
checking your system parameter
INDICATIONS
Operating system is supported oui
java vendor Microsoft Corps non
Java version 1.1 non
Java Enabled yes oui


Proceed
Give your PC a free Check up
JE lance ????? check for new virus je comprends pas ou se trouve le lancement du scan à proprement parler

Pouvez m'aider à bien faire la procedure
PAr avance merci

[Ortale]

Bonsoir,

Il faut cliquer sur "continue with next step"

A+

[Jean-Marie]

Bonsoir,

Tout d'abord, salut Ortale

Give your PC a free Check up
JE lance ????? check for new virus je comprends pas ou se trouve le lancement du scan à proprement parler

J'ai eu le même problème que Jmarc en suivant la procédure du site.

En arrivant => à cette page , Firefox m'indique qu'il faut des plugins supplémentaires pour afficher la page, je m'exécute et ça marche. Il me fallais (j'en connais une qui va rire) installer la plateforme Java Sun

En cas de besoin, tu pourras la télécharger => ici

@+

EDIT: C'est mieux comme ça!

[M@rie]

Bonjour tout le monde

Il me fallais (j'en connais une qui va rire) installer la plateforme Java Sun

Oui, maintenant, on peut utiliser Firefox pour les scans antivirus en ligne (du moins celui de HouseCall). Et il te faut Java car les contrôles Active X (refusés par Firefox) sont remplacés par Java.

Mais si Jmarc utilise Internet Explorer, le problème ne vient pas de là.

@+

[Jmarc]

bonjour tout le monde
J'ai enfin réussi à lancer le scan de House en chargeant effectivement Java.
Résultat Hackercheck OK
Résultat scan OK

J'ai lancé mon antivirus bitdefender ibis toolbar de trouver

J'ai ensuite lance spy Bot qui m'a trouvé les fichiers courants à corriger mais pas gravissimes

J'ai ensuite lancé adaware qui a trouvé le virus
IBIS TOOLBAR
Possible Browser Hijack attempt
Tracking Cookie

J'ai ensuite lancé a²
1 fichier Malware trouvé

Donc aprés cela j'essai de voir si mn problème a évolué Je lance une mise à jour de bitdefender
Réponse "le module de mise à jour est incapable de se connecter au serveur de Mise à jour. Veuillez vérifier votre connexion"

J'ai refait la manip en enlevant le firewall de bitdefender même sanction.

Remarque importante
Se peut il comme la version de Bitdefenderque j'ai, n'ai pas une version achetée mais donnée avec un générateur de code que le fournisseur ait mis une barrière qui m'empêche de réactualiser la mise à jour.

Ou alors est ce que j'ai un problème interne avec le(s) firewall?ou autres protections ??

Je vous laisse ci aprés le résultat de la recherche de Ad aware.Peut être aurez vous la réponse de mon dysfinctionnement
Par avance merci
A bientôt
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//
// Product: BitDefender 8 Professional Plus
// Version: (no ver)
//
// Créé le: 29/01/2005 09:08:11
//
//-----------------------------------------------------------------


Statistiques

Chemin cible: C:\
F:\
Dossiers : 2392
Fichiers : 260101
Archives : 1388
Fichiers empaquetés : 26729
Virus trouvés : 1
Fichiers infectés : 6
Alertes : 0
Fichiers suspects : 0
Fichiers désinfectés : 0
Fichiers effacés : 0
Fichiers copiés : 0
Fichiers déplacés : 5
Fichiers renommés : 0
Erreurs I/O : 29
Temps d'analyse := 00:28:58
Fichiers/seconde :149

Définitions virus : 98306
Plugins d'analyse : 13
Plugins archives : 38
Plug-ins décompression : 4
Plug-ins messagerie : 6
Plug-ins système : 1

Options d'analyse

Détection
[X] Analyser le secteur de boot
[X] Analyser les archives
[X] Analyser les fichiers en paquets
[X] Analyser la messagerie

Masque fichiers
[ ] Programmes
[X] Tous les fichiers
[ ] Extensions définies par l'utilisateur:
[ ] Exclure les extensions: ;

Action

Objets infectés
[ ] Ignorer
[X] Désinfecter
[ ] Effacer
[ ] Copier
[ ] Déplacer dans le dossier infectés
[ ] Renommer
[ ] Demander l'action

Seconde action
[ ] Ignorer
[ ] Effacer
[ ] Copier
[X] Déplacer dans le dossier infectés
[ ] Renommer
[ ] Demander l'action

Options d'analyse
[X] Activer les alertes
[X] Activer l'heuristique
[ ] Afficher tous les fichiers dans le journal
[X] Fichier journal : vscan.log
[ ] Rajouter au rapport existant

Sommaire :

C:\Documents and Settings\JEAN-MARC\Local Settings\Temp\AAWTMP\C3106531\38E90B\IExploreSkins.exe Infectés avec Application.IBIS.Toolbar
C:\Documents and Settings\JEAN-MARC\Local Settings\Temp\AAWTMP\C3106531\38E90B\IExploreSkins.exe Désinfection impossible
C:\Documents and Settings\JEAN-MARC\Local Settings\Temp\AAWTMP\C3106531\38E90B\IExploreSkins.exe Déplacé
C:\Documents and Settings\JEAN-MARC\Local Settings\Temp\V4003Ha03540 Infectés avec Application.IBIS.Toolbar
C:\Documents and Settings\JEAN-MARC\Local Settings\Temp\V4003Ha03540 Désinfection impossible
C:\Documents and Settings\JEAN-MARC\Local Settings\Temp\V4003Ha03540 Déplacé
C:\Documents and Settings\JEAN-MARC\Local Settings\Temp\V41O3Ha02264 Infectés avec Application.IBIS.Toolbar
C:\Documents and Settings\JEAN-MARC\Local Settings\Temp\V41O3Ha02264 Désinfection impossible
C:\Documents and Settings\JEAN-MARC\Local Settings\Temp\V41O3Ha02264 Déplacé
C:\Documents and Settings\JEAN-MARC\Local Settings\Temp\V44K3Na03228 Infectés avec Application.IBIS.Toolbar
C:\Documents and Settings\JEAN-MARC\Local Settings\Temp\V44K3Na03228 Désinfection impossible
C:\Documents and Settings\JEAN-MARC\Local Settings\Temp\V44K3Na03228 Déplacé
C:\Documents and Settings\JEAN-MARC\Local Settings\Temporary Internet Files\Content.IE5\K1EJ4DMN\Toolbar3[1].cab=>IExploreSkins.exe Infectés avec Application.IBIS.Toolbar
C:\Documents and Settings\JEAN-MARC\Local Settings\Temporary Internet Files\Content.IE5\K1EJ4DMN\Toolbar3[1].cab=>IExploreSkins.exe Désinfection impossible
C:\Documents and Settings\JEAN-MARC\Local Settings\Temporary Internet Files\Content.IE5\K1EJ4DMN\Toolbar3[1].cab=>IExploreSkins.exe Déplacement impossible
C:\Program Files\Toolbar\IExploreSkins.exe Infectés avec Application.IBIS.Toolbar
C:\Program Files\Toolbar\IExploreSkins.exe Désinfection impossible
C:\Program Files\Toolbar\IExploreSkins.exe Déplacé

Fichiers analysés

[M@rie]

Bonjour

Se peut il comme la version de Bitdefenderque j'ai, n'ai pas une version achetée mais donnée avec un générateur de code que le fournisseur ait mis une barrière qui m'empêche de réactualiser la mise à jour.

C'est même fort probable! De plus, tu ne sais pas ce q'une version "trafiquée" peut faire sur ton ordinateur.

Il existe des antivirus gratuits et performants. Avast, par exemple.
Il est en français, les mises à jour sont automatiques, et il est efficace.

Désinstalle Bitdefender, Installe Avast, enregistre toi auprès d'Avast (c'est obligatoire pour obtenir les mises à jour) et fais un scan complet de ta machine.

On y verra sans doute plus clair, après.
@+

[Ortale]

Se peut il comme la version de Bitdefenderque j'ai, n'ai pas une version achetée mais donnée avec un générateur de code que le fournisseur ait mis une barrière qui m'empêche de réactualiser la mise à jour.

Après on s'étonne...

Je suis d'ailleurs certain que c'est la première question que tu t'es posée...non ?